OneCare Hizmet Sözleşmesi - Essential, 5 Yıl Süreli, ZXP9 için Kapsamlı

ZEBRA OneCare – Zebra çözümünüz için yüksek şeffaflık ve uygunluk sağlayan hizmetler

Zebra ürünleri; operasyonel verimliliği ve doğruluğu artırmanıza, işletme maliyetlerini düşürmenize ve çalışan üretkenliğini iyileştirmenize her gün yardımcı olur. Bu nedenle, ürünlerin uygunluğu işletmenizin başarısı ve Zebra ürünlerine yaptığınız yatırımın geri dönüşü için çok önemlidir. Zebra OneCare hizmetleriyle, Zebra mobil bilgisayarlarınız, RFID cihazlarınız, barkod tarayıcılarınız ve WLAN altyapınız için maksimum uygunluğu ve optimum performansı sağlayabilirsiniz. Eşi benzeri olmayan ürün uzmanlığına sahip uzmanlar tarafından doğrudan üreticiden rakipsiz destek alırsınız. Essential, Select ve Premier olmak üzere üç servis seviyesiyle, servis gereksinimleriniz ve bütçeniz için doğru Zebra OneCare teklifini seçebilirsiniz. Ve küresel erişimimiz sayesinde, şirketinizin dünya çapındaki destek gereksinimlerini karşılayabiliriz.

İhtiyacınız olan servis seviyesini seçin.
Essential ve Select, yazılım güncellemeleri ve yükseltmeleri, farklı seviyelerde donanım ve teknik destek, farklı onarım süreleri ve servis ile şeffaflığı şirketinizin gereksinimlerine göre kişiselleştirmenizi sağlayan çok sayıda seçenek sunar. Premier hizmetimiz tamamen esnektir: Tüm hizmet yelpazemizden seçim yapabilir ve üretkenlik ve verimlilik hedeflerinizi en iyi şekilde karşılayan benzersiz bir hizmet paketi oluşturabilirsiniz. Tüm destek hizmetleri, cihaz satın alındıktan sonraki 30 gün içinde satın alınabilir.

Eğer arızalıysa, biz tamir ederiz.
Zebra OneCare hizmetlerimiz gerçekten kapsamlıdır. Bozuk ekran mı var? Dış kasada çatlaklar mı var? Hasarlı tarama penceresi mi var? Planlarımız, normal aşınma ve yıpranma ile kazara oluşan hasarlar dahil her şeyi kapsar. Zebra'nın donanım garantisi işçilik ve malzeme hatalarını kapsarken, Zebra OneCare arızalı cihazların onarımını kapsar. Bir cihazı iade etmeniz gerekiyorsa, bu çok hızlı ve kolaydır; iadeler günün veya gecenin herhangi bir saatinde çevrimiçi olarak düzenlenebilir.

Üreticiden doğrudan benzersiz uzmanlık
Deneyimli teknik destek uzmanları, sorunları çözmek ve işletmeniz üzerindeki etkiyi en aza indirmek için 16 dilde size yardımcı olmak için hazırdır. Çözüm laboratuvarlarımız mevcuttur ve özel yapılandırmalarınızı yönetebiliriz. Bu, sorunların daha hızlı çözülmesini ve cihazınızın en kısa sürede tekrar çalışır duruma gelmesini sağlar. Ve uygulama destek uzmanlarımız, yeni nesil teknolojilere geçişinizde size yardımcı olabilir.


Zebra OneCare Essential
Zebra OneCare Essential, geniş hizmetler, yerel iş saatlerinde teknik destek ve üç günlük onarım geri dönüş süresiyle temel servis teklifimizdir. Mobil bilgisayarlar için, benzersiz cihaz teşhis hizmetimiz dahildir. Bu sayede, WLAN, depolama ve pil sorunları tanımlanırken cihazlar kullanıcının yanında kalır ve üretkenlik korunur. Kullanıcı değerlendirme ve öğrenme kaynaklarımız, kullanıcılarınızı cihazlarımızı kullanmaları için eğitmenize yardımcı olur. Böylece cihazlar hızla devreye alınabilir ve Zebra çözümlerinizin avantajlarından daha hızlı yararlanabilirsiniz.

Zebra OneCare Select
Daha yüksek bir servis seviyesine mi ihtiyacınız var? Zebra OneCare Select servisimiz daha da fazla hizmet sunar. Bir cihazın onarılması gerektiğinde, bize bildirdikten hemen sonra ve arızalı ürünü almadan önce size bir yedek cihaz göndeririz. Mobil bilgisayarınızın kurulumunu bile üstleniriz, böylece hemen kullanıma hazır olur. Günün veya gecenin hangi saatinde bir sorunla bize başvurursanız başvurun, uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Select servisiyle, 7/24 (24x7) erişilebilen bir teknik destek yardım masasına erişim elde edersiniz. Ortamınızdaki varlıkları en iyi şekilde yönetmek için daha fazla şeffaflığa mı ihtiyacınız var? Varlık Görünürlük Platformumuz aracılığıyla sağlanan bulut tabanlı görünürlük hizmeti seçeneğimiz, cihazınızın konumu, durumu, sağlığı, kullanım düzenleri ve onarım geçmişi hakkında bilgiler sağlayarak genel şirket üretkenliğini artırır.

Zebra OneCare Premier
Şirketiniz sonuç odaklı mı? En yüksek verimlilik sizin için vazgeçilmez mi? En yüksek servis seviyemiz olan Zebra OneCare Premier, gerçekten farklılaşmış bir servis teklifi sunar. İhtiyacınız olan hizmetleri seçersiniz; özel gösterge tablolarından, gelişmiş tanılama, üçüncü taraf yazılım desteğinden proaktif uyarılara (belirlediğiniz alarm eşiklerine göre) ve özel bir yardım masası desteğine kadar. Bu kapsamlı operasyonel içgörülerle, Zebra'nın kapsamlı hizmet uzmanlığından yararlanarak iş süreçlerinizi entegre edebilir ve optimize edebilirsiniz. Zebra OneCare Premier'in özel iş gereksinimlerinizi nasıl karşılayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için yerel bir Zebra Technologies çalışanı veya ortağıyla iletişime geçin.