OneCare Hizmet Sözleşmesi - Essential, 5 yıl süreyle, ZQ510 ve ZQ520 için Kapsamlı

ZEBRA OneCare - Zebra çözümünüz için yüksek şeffaflık ve kullanılabilirlik hizmetleri

Zebra ürünleri, her gün operasyonel verimliliği ve doğruluğu artırmanıza, işletme maliyetlerini azaltmanıza ve çalışan verimliliğini yükseltmenize yardımcı olur. Bu nedenle bu ürünlerin kullanılabilirliği, şirketinizin başarısı ve Zebra ürünlerine yaptığınız yatırımın karlılığı için son derece önemlidir. Zebra OneCare hizmetleri sayesinde Zebra mobil bilgisayarlarınızın, RFID cihazlarınızın, barkod tarayıcılarınızın ve WLAN altyapınızın maksimum kullanılabilirliğini ve optimum performansını sağlayabilirsiniz. Benzeri görülmemiş ürün uzmanlığına sahip uzmanlardan doğrudan üreticiden benzersiz destek alırsınız. Essential, Select ve Premier olmak üzere üç hizmet seviyesi sayesinde, hizmet gereksinimlerinize ve bütçenize uygun Zebra OneCare teklifini seçebilirsiniz. Ve küresel erişimimiz sayesinde, şirketinizin dünya genelindeki destek gereksinimlerini karşılayabiliriz.

İhtiyacınız olan hizmet seviyesini seçin.
Essential ve Select, yazılım güncellemeleri ve yükseltmeleri, farklı seviyelerde donanım ve teknik destek, farklı onarım süreleri ve hizmet ile şeffaflığın şirketinizin gereksinimlerine göre bireysel olarak ayarlanmasına olanak tanıyan çok sayıda seçenek sunar. Premier hizmetimiz tamamen esnektir: Tüm hizmet yelpazemizden seçim yapabilir ve üretkenlik ve verimlilik hedeflerinizi en iyi şekilde karşılayan benzersiz bir hizmet paketi oluşturabilirsiniz. Tüm destek hizmetleri, cihazın satın alınmasından sonraki 30 gün içinde satın alınabilir.

Arızalıysa tamir ederiz.
Zebra OneCare hizmetlerimiz gerçekten kapsamlıdır. Arızalı ekran mı? Dış kasada çatlaklar mı? Hasarlı tarama penceresi mi? Planlarımız, normal aşınma ve yıpranma ile kazara oluşan hasarlar dahil her şeyi kapsar. Zebra'nın donanım garantisi işçilik ve malzeme kusurlarını kapsarken, Zebra OneCare arızalı cihazların onarımını kapsar. Bir cihazı iade etmeniz gerekirse, bu çok hızlı ve kolaydır; iadeler günün veya gecenin herhangi bir saatinde çevrimiçi olarak düzenlenebilir.

Üreticiden doğrudan benzersiz uzmanlık
Deneyimli teknik destek uzmanları, sorunları gidermek ve operasyonlarınız üzerindeki etkisini mümkün olduğunca azaltmak için 16 dilde size yardımcı olmaya hazırdır. Çözüm laboratuvarlarımız vardır ve özel yapılandırmalarınızı yönetebiliriz. Böylece sorunlar daha hızlı çözülür ve cihazınız en kısa sürede tekrar çalışır duruma gelir. Ve uygulama destek uzmanlarımız, yeni nesil teknolojilere geçişinizde size yardımcı olabilir.


Zebra OneCare Essential
Zebra OneCare Essential, kapsamlı hizmetler, yerel çalışma saatlerinde teknik destek ve üç günlük onarım süresi sunan temel hizmet teklifimizdir. Mobil bilgisayarlar için benzersiz cihaz teşhis hizmetimiz dahildir. Bu sayede, WLAN, bellek ve pil sorunları belirlenirken cihazlar kullanıcılarda kalabilir ve üretkenlik korunur. Kullanıcı değerlendirme ve öğrenme kaynaklarımız, kullanıcılarınızı cihazlarımızı kullanmaları konusunda eğitmenize yardımcı olur. Böylece cihazlar hızlı bir şekilde devreye alınabilir ve Zebra çözümlerinizin avantajlarından daha hızlı yararlanabilirsiniz.

Zebra OneCare Select
Daha yüksek bir hizmet seviyesine mi ihtiyacınız var? Zebra OneCare Select hizmetimiz daha da fazla hizmet sunar. Bir cihazın onarılması gerektiğinde, bize bildirdikten hemen sonra ve arızalı ürünü teslim almadan önce size bir yedek cihaz göndeririz. Mobil bilgisayarınızın kurulumunu bile üstleniriz, böylece hemen kullanıma hazır hale gelir. Günün veya gecenin hangi saatinde olursa olsun bir sorunla bize başvurduğunuzda, uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Select hizmetinde, günün her saati (7/24) erişilebilen bir teknik destek yardım masasına erişim elde edersiniz. Ortamınızdaki varlıkları en iyi şekilde yönetmek için daha fazla şeffaflığa mı ihtiyacınız var? Varlık Görünürlük Platformumuz aracılığıyla sağlanan bulut tabanlı görünürlük hizmeti seçeneğimiz, cihazınızın konumu, durumu, sağlık durumu, kullanım modelleri ve onarım geçmişi hakkında bilgiler sağlayarak işletmenin genel üretkenliğini artırır.

Zebra OneCare Premier
Şirketiniz sonuç odaklı mı? En yüksek üretkenlik sizin için vazgeçilmez mi? En yüksek hizmet seviyemiz olan Zebra OneCare Premier, gerçekten farklılaştırılmış bir hizmet teklifi sunar. İhtiyaç duyduğunuz hizmetleri seçersiniz; özel gösterge tablolarından, gelişmiş tanılama sistemlerinden, üçüncü taraf yazılım desteğinden, proaktif uyarılara (belirlediğiniz alarm eşiklerine göre) ve özel bir yardım masası aracılığıyla desteğe kadar. Bu kapsamlı operasyonel içgörülerle, Zebra'nın kapsamlı hizmet uzmanlığından yararlanarak iş süreçlerinizi entegre edebilir ve optimize edebilirsiniz. Zebra OneCare Premier'in özel iş gereksinimlerinizi nasıl karşılayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için yerel bir Zebra Technologies çalışanı veya iş ortağıyla iletişime geçin.