OneCare Servis Sözleşmesi - Essential, 3 Yıl Süreyle, ZXP1 için Kapsamlı

ZEBRA OneCare – Zebra Çözümünüzde Yüksek Şeffaflık ve Erişilebilirlik için Hizmetler

Zebra ürünleri, her gün operasyonel verimliliği ve doğruluğu artırmanıza, işletme maliyetlerini düşürmenize ve çalışanlarınızın üretkenliğini artırmanıza yardımcı olur. Bu nedenle, bu ürünlerin erişilebilirliği şirketinizin başarısı ve Zebra ürünlerine yaptığınız yatırımın karlılığı için son derece önemlidir. Zebra OneCare hizmetleri sayesinde, Zebra'nın mobil bilgisayarları, RFID cihazları, barkod tarayıcıları ve WLAN altyapınızın maksimum erişilebilirliğini ve optimum performansını sağlayabilirsiniz. Benzeri görülmemiş ürün uzmanlığına sahip uzmanlardan doğrudan üreticiden rakipsiz destek alırsınız. Essential, Select ve Premier olmak üzere üç hizmet seviyesi göz önüne alındığında, hizmet gereksinimlerinize ve bütçenize uygun Zebra OneCare teklifini seçebilirsiniz. Küresel erişimimiz sayesinde, şirketinizin destek gereksinimlerini dünyanın her yerinde karşılayabiliriz.

İhtiyacınız olan hizmet seviyesini seçin.
Essential ve Select, yazılım güncellemeleri ve yükseltmeleri, çeşitli donanım ve teknik destek seviyeleri, farklı onarım süreleri ve hizmet ile şeffaflığın şirketinizin gereksinimlerine göre özelleştirilmesini sağlayan çok sayıda seçenek sunar. Premier hizmetimiz tamamen esnektir: Tüm hizmet yelpazemizden seçim yapabilir ve üretkenlik ve verimlilik hedeflerinizi en iyi şekilde karşılayan benzersiz bir hizmet paketi oluşturabilirsiniz. Tüm destek hizmetleri, cihazın satın alınmasından sonraki 30 gün içinde satın alınabilir.

Arızalıysa, biz tamir ederiz.
Zebra OneCare hizmetlerimiz gerçekten kapsamlıdır. Arızalı ekran mı? Dış kasada çatlaklar mı? Hasarlı tarama penceresi mi? Planlarımız, normal aşınma ve yıpranma ile kazara oluşan hasarlar dahil olmak üzere her şeyi kapsar. Zebra'nın donanım garantisi işçilik ve malzeme hatalarını kapsarken, Zebra OneCare arızalı cihazların onarımını kapsar. Bir cihazı iade etmeniz gerekirse, bu çok hızlı ve kolaydır; iadeler günün veya gecenin herhangi bir saatinde çevrimiçi olarak düzenlenebilir.

Doğrudan üreticiden benzersiz uzmanlık
Deneyimli teknik destek uzmanları, sorunları çözmek ve işletmeniz üzerindeki etkilerini en aza indirmek için 16 dilde size yardımcı olmaya hazırdır. Çözüm laboratuvarlarımız var ve özelleştirilmiş yapılandırmalarınızı yönetebiliriz. Bu, sorunların daha hızlı çözülmesini sağlar ve cihazınız en kısa sürede tekrar çalışır. Uygulama destek uzmanlarımız, yeni nesil teknolojilere geçişte size yardımcı olabilir.


Zebra OneCare Essential
Zebra OneCare Essential, kapsamlı hizmetler, yerel çalışma saatleri boyunca teknik destek ve üç günlük onarım geri dönüş süresi ile temel hizmet teklifimizdir. Mobil bilgisayarlar için benzersiz cihaz tanılama hizmetimiz dahildir. Bu sayede, WLAN, bellek ve pil sorunları tespit edilirken cihazlar kullanıcının yanında kalabilir ve böylece üretkenlik korunur. Kullanıcı değerlendirme ve öğrenme kaynaklarımız, kullanıcılarınızı cihazlarımızı kullanmaları için eğitmenize yardımcı olur. Bu sayede cihazlar hızla devreye alınabilir ve Zebra çözümlerinizin avantajlarından daha hızlı yararlanabilirsiniz.

Zebra OneCare Select
Daha yüksek bir hizmet seviyesine mi ihtiyacınız var? Zebra OneCare Select hizmetimiz daha da fazla hizmet sunar. Bir cihazın tamir edilmesi gerektiğinde, bize bildirdikten hemen sonra ve arızalı ürünü almadan önce size bir yedek cihaz göndeririz. Mobil bilgisayarınızı hemen kullanıma hazır hale getirmek için devreye alma işlemini bile üstleniyoruz. Günün veya gecenin hangi saatinde bir sorunla bize başvurursanız başvurun, uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Select hizmetinde, 7/24 (24x7) teknik destek yardım masasına erişim elde edersiniz. Ortamınızdaki varlıkları en iyi şekilde yönetmek için daha fazla şeffaflığa mı ihtiyacınız var? Varlık Görünürlük Platformumuz aracılığıyla sunulan bulut tabanlı görünürlük hizmeti seçeneğimiz, cihazınızın konumu, durumu, sağlığı, kullanım düzenleri ve onarım geçmişi hakkında bilgiler sunarak genel şirket üretkenliğini artırır.

Zebra OneCare Premier
Şirketiniz sonuç odaklı mı? En yüksek üretkenlik sizin için vazgeçilmez mi? En yüksek hizmet seviyemiz olan Zebra OneCare Premier, gerçekten farklılaştırılmış bir hizmet teklifi sunar. Özel panolar, gelişmiş teşhis, üçüncü taraf yazılım desteği, proaktif uyarılar (belirlediğiniz alarm eşiklerine göre) ve özel bir yardım masası tarafından sağlanan destek gibi ihtiyacınız olan hizmetleri seçersiniz. Bu kapsamlı operasyonel içgörülerle, Zebra'nın kapsamlı hizmet uzmanlığından yararlanarak iş süreçlerinizi entegre edebilir ve optimize edebilirsiniz. Zebra OneCare Premier'in özel iş gereksinimlerinizi nasıl karşılayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için yerel bir Zebra Technologies temsilcisi veya ortağıyla iletişime geçin.